Bug Produk Multi Varian – Default Checklist Otomatis Menyebabkan Salah Pesanan

Pada tampilan produk multi varian, sistem saat ini secara otomatis mencentang (checklist) varian pertama yang berada paling atas.

Masalahnya, banyak customer tidak menyadari bahwa varian tersebut sudah terpilih secara default.

Akibatnya, customer sering:

• Tidak sengaja membeli varian yang tidak sesuai dengan pilihannya
• Mengira belum memilih varian, padahal sistem sudah otomatis mencentang
• Checkout dengan kombinasi varian yang berbeda dari yang diinginkan

Dampak yang Terjadi:

• Total pesanan menjadi tidak sesuai dengan permintaan customer
• Meningkatkan risiko komplain, retur, dan refund
• Membebani tim CS karena harus menangani kesalahan yang bukan dari customer
• Menurunkan kepercayaan dan pengalaman belanja customer

Urgensi Perbaikan:

Bug ini sangat urgent karena langsung berdampak ke transaksi dan uang.

Semakin banyak order, semakin besar potensi kerugian dan komplain jika masalah ini dibiarkan.

Usulan Solusi:

• Varian tidak boleh auto-checklist saat halaman dibuka
• Customer wajib memilih varian secara manual sebelum bisa checkout
• Alternatif: tampilkan peringatan jika belum ada varian yang dipilih

Dengan perbaikan ini, risiko salah pesanan bisa diminimalisir dan pengalaman customer akan jauh lebih aman dan jelas.

Terima kasih.