Metode Pembayaran QRIS direct dari scalev selalu error ketika di scan

Behavoiur customer ketika muncul QRIS didepan mata kebanyakan langsung di screenshoot tanpa klik tombol "download QR code" terus di scan langsung di mbanking, masalah nya punya scalev ini selalu error dan bkin banyak pembeli saya gagal transaksi, saya uda berkali2 laporin ke CS soal ini tapi ngeyel bin ngeles mulu, malah nyuruh pembeli saya buat download QR melalui tombol QR, masalahnya orang tua2 gak segampang itu buat di edukasi, mohon atensinya